Rietveld: "onze hotels hebben veel keuzevrijheid. Een chef-kok bepaalt bijvoorbeeld zelf met welke leveranciers hij werkt. Maar één centraal netwerk is voor iedereen waardevol. Dit is niet verplicht, maar blijkt gewoon aantrekkelijk. Zo is personeel tussen hotels nu bijvoorbeeld gemakkelijker uitwisselbaar omdat iedereen het systeem kent. Ook is één centraal netwerk veel efficiënter qua kosten en beheersbaarheid. Als organisatie kunnen we bovendien doorgroeien doordat nieuwe hotels zo kunnen aanhaken, zonder extra investeringen." Naast een beter en sneller netwerk, waren opschaalbaarheid en een professionelere ICT-omgeving belangrijke doelstellingen waarover Hoscom in gesprek ging met Switch als vaste ICT-partner. "Automatisering is een ondergeschoven kindje in onze branche. Hotels investeren het liefst in zaken die hun gasten direct zien, zoals een mooie nieuwe bank of exclusieve wijnglazen. Vaak wordt vergeten welke voordelen goede automatisering biedt voor de beleving van gasten, bijvoorbeeld voor het soepel in- en uitchecken. Tot er iets misgaat en iedereen merkt hoe afhankelijk ook een hotel is van ICT."