|
|
|
|
NAWI
Het Borculose Nawi BV is specialist in het ontwerpen, inrichten én onderhouden van technische installaties, hangbaansystemen, vleesbewerkingslijnen en proceslijnen in de voedingsmiddelen industrie.
Oude situatie
De telefooncentrale bij Nawi was verouderd en er bleek geen service meer mogelijk. Omdat er veel gecommuniceerd wordt met de nevenvestigingen in Nederland en Duitsland, klanten en leveranciers vormde dit een risico op verstoring van de bedrijfscontinuïteit. Bovendien bleek er de wens om voor alle vestigingen te werken met één telefoniste.
Oplossing Switch
De toekomstvaste telefonie-oplossing voor Nawi loopt via het computernetwerk: IP telefonie. Met deze oplossing blijkt het voor Nawi mogelijk om de vestigingen te koppelen. Met het geïntegreerde voicemail systeem kunnen op een simpele manier Interactieve Voice Respons menus worden opgezet zonder tussenkomst van derden. Voor de toekomst bestaat de mogelijkheid om klanten met een servicecontract via het invoeren van een PIN code in het VoiceMail systeem direct verbinding te laten krijgen met servicetechnici en kunnen servicetechnici die in het buitenland werkzaam zijn met een telefoon en laptop via het hoofdkantoor telefoneren.
Voordelen Nawi
Met name het geïntegreerde beheer van de nieuwe telefonieoplossing binnen de bestaande netwerkomgeving levert een aanzienlijke besparing op. Middels een centrale beantwoording van telefoongesprekken worden klanten effectief en efficiënt geholpen.
Overige informatie
Nawi heeft een eigen systeembeheerder die het netwerk én de telefonie-oplossing beheert. Consultants van Switch worden ingeschakeld om een innovatieve oplossing te bieden bij technisch complexe vraagstukken.
|
|
|
