Begonnen op een zolderkamer in Enter, is Coulisse al jaren een bloeiend internationaal bedrijf. De in Twente ontwikkelde producten gaan de hele wereld over. Ook werd Coulisse al uitgeroepen tot werkgever van het jaar. Op zoek naar de sleutels van het succes. “Ik geloof in uitbesteden van ICT.”

Coulisse ontwikkelt en verhandelt raamdecoratie zoals houten jaloezieën, rolgordijnen en lamellen voor assemblagebedrijven en groothandel. Wat in 1992 op een zolderkamer begon, is al jaren een succesvol bedrijf met een groeiende internationale klantenkring en in- en verkoopkantoren in respectievelijk Sjanghai en Moskou en agenten in de rest van de wereld.
Enter is de spil in dit internationale netwerk. Hier beschikt het bedrijf op steenworp afstand over drie locaties met indrukwekkende voorzieningen zoals een eigen Design Centre, testruimten, showroom en een groot logistiek centrum van meer dan 13.000 vierkante meter. De productie vindt overwegend plaats in het Verre Oosten. “Veel mensen hebben onze producten in huis. Vaak zonder het te weten, want onze naam staat meestal niet op de onderdelen of collecties die wij ontwikkelen voor onze afnemers”, schetst ICT & Facility manager Marc Perik. Ook dat verandert, want Coulisse heeft een eigen merk geïntroduceerd: DTCH (spreek uit als: 'Dutch', zie www.dtch.com) dat in verschillende landen in de winkels komt te liggen.

Eén netwerk
Volop bedrijvigheid dus bij Coulisse en dat vraagt ook om nieuwe ICT-oplossingen. Perik: “Vooral om onze groei en alle internationale activiteiten optimaal te faciliteren. Onze agent in Dubai moet bijvoorbeeld direct op ons netwerk kunnen werken. Dat geldt natuurlijk ook voor onze kantoren en agenten in andere landen. Dichterbij huis wilden we in Enter een snel netwerk tussen onze drie locaties realiseren. Samen met Switch is daarom een nieuwe netwerkinfrastructuur gerealiseerd.”
Coulisse werkt nu bijna twee jaar met Switch als vaste ICT-partner en heeft vrijwel alle ICT-activiteiten uitbesteed. “Daar geloof ik in. Voor onze kernactiviteiten hebben wij zelf al veel verschillende disciplines in huis. Ik weet hoeveel specialistische vakgebieden eigenlijk nodig zijn om ook ons netwerk optimaal te laten functioneren. Van specialisten voor systeembeheer, software en het netwerk tot de helpdesk. Dat kunnen wij zelf nooit zo faciliteren zoals Switch dat doet. Zeker als je die specialisten ook voldoende uitdaging, verdieping en ontwikkeling wilt bieden.”
Veel beheer wordt op afstand uitgevoerd. “Uiteindelijk zorgt Switch gewoon dat onze ICT goed werkt. Daar moet ik 's nachts niet van hoeven wakker liggen. Daardoor kunnen wij ons optimaal richten op onze kernactiviteiten. Eigenlijk hebben ICT'ers maar een ondankbaar beroep. Ze horen het alleen als iets niet werkt, maar zo moet het eigenlijk wel zijn.”

Focus
De juiste focus op de eigen kernactiviteiten verklaart volgens Perik deels het succes van Coulisse. “Er is op de werkvloer een enorme drive onder het personeel. We hebben veel creatieve en commercieel gedreven mensen in huis die in onze open organisatie samen hun schouders zetten onder onze behoorlijk ambitieuze doelstellingen. Met veel ruimte voor eigen initiatief.”
Werknemers waarderen dat. Zo won Coulisse in 2007 de Beste Werkgever Award. “Ondanks onze groei de afgelopen jaren zijn de positieve kenmerken van het echte familiebedrijf ook behouden gebleven. Waarschijnlijk bepaalt ook dat een belangrijk deel van het succes.”

De Switch oplossing
Vanuit de hele wereld kan bij Coulisse nu snel worden gewerkt op één Virtueel Particulier Netwerk (VPN). Tussen de drie vestigingen in Enter is hiervoor een nieuwe netwerkinfrastructuur gerealiseerd in een Citrix-omgeving.” Door virtualisatie (VMWare) kon de investering in het aantal servers dat in Enter staat, beperkt blijven. Ook het systeembeheer is uitbesteed aan Switch. Veel kan op afstand. Daarnaast maakt Coulisse twee halve dagen per week gebruik van een systeembeheerder op locatie.

Geplaatst op: 26-01-2011 16:13